Συχνές ερωτήσεις – Αποστολή & Παραγγελίες
Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Η ομάδα μας επεξεργάζεται την παραγγελία σας, προετοιμάζει τα προϊόντα και τα αποστέλλει το συντομότερο δυνατό.
Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 8–12 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα και τις τοπικές ταχυδρομικές υπηρεσίες.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου;
Μετά την αποστολή, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με σύνδεσμο παρακολούθησης (εφόσον είναι διαθέσιμος).
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας εδώ:
- Παρακολούθηση παραγγελίας
- ή πατώντας το κουμπί «Παρακολούθηση παραγγελίας» στο κάτω μέρος της σελίδας.
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο χωρίς ελάχιστο ποσό παραγγελίας.
Στις περισσότερες περιπτώσεις η αποστολή είναι δωρεάν, εκτός από ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές.
Τυχόν τελωνειακοί δασμοί ή φόροι εισαγωγής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Δείτε περισσότερα στην Πολιτική αποστολής.
Η παραγγελία μου δεν είναι πλήρης
Αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει πολλά προϊόντα, αυτά μπορεί να αποσταλούν ξεχωριστά ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Μην ανησυχείτε — τα υπόλοιπα αντικείμενα συνήθως αποστέλλονται σύντομα.
Δεν έχω παραλάβει την παραγγελία μου
Έχετε πρόβλημα με την αποστολή — καθυστέρηση, χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα;
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, το οποίο διαχειρίζεται η AV WEBSHOP, LLC, εγγυάται ασφαλή παράδοση.
Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου προβλήματος, αποστέλλουμε νέο δέμα χωρίς χρέωση.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη;
Μπορείτε να μας γράψετε στο: contact@livani.gr.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα στη σελίδα Επικοινωνία.